隱私政策
隱私權政策
上次更新時間：2026年5月12日
Soheamall 營運此商店與網站，包括所有相關的資訊、內容、功能、工具、產品和服務，旨在為您（即顧客）提供完善的購物體驗（簡稱「本服務」）。Soheamall 由 Shopify 技術支援，讓我們得以向您提供服務。
本隱私權政策說明我們在您造訪、使用或透過本服務進行購物或其他交易，或以其他方式與我們聯絡時，如何收集、使用和揭露您的個人資訊。如果我們的服務條款與本隱私權政策有任何衝突，則在您個人資訊的收集、處理和揭露事宜方面，以本隱私權政策為準。
請詳閱本隱私權政策。使用與存取任何服務，即表示您已知悉本隱私權政策中所述的資訊收集、使用和揭露方式。
我們收集或處理的個人資訊
當我們使用「個人資訊」一詞時，係指可識別您身分或可合理連結至您或另一個人的資訊。個人資訊不包括匿名收集或已去識別化的資訊。
我們可能會根據您與本服務的互動方式、您的居住地，以及適用法律的許可或要求，收集或處理以下類別的個人資訊：
• 聯絡詳細資訊
包括您的姓名、地址、帳單地址、運送地址、電話號碼和電子郵件地址。
• 財務資訊
包括付款方式、付款確認及其他付款相關資訊。
• 帳號資訊
包括您的使用者名稱、密碼、偏好設定和帳號設定。
• 交易資訊
包括您檢視、加入購物車、購買、取消訂單及過往交易記錄。
• 與我們聯絡的資訊
包括您與我們通訊時所提供的資訊，例如向顧客支援提出查詢時所填寫的內容。
• 裝置資訊
包括關於您裝置、瀏覽器或網路連線的資訊、IP 位址及其他裝置識別資料。
• 使用資訊
包括您與本服務互動的相關資訊，例如您瀏覽本服務的方式和時間。
個人資訊來源
我們可能會從以下來源收集個人資訊：
• 您直接提供的資訊
包括您建立帳號、下單、與我們聯絡或以其他方式向我們提供的資訊。
• 透過本服務自動收集
包括透過 Cookie 或類似技術所取得的資訊。
• 服務供應商
包括付款平台、物流安排、網站分析及 Shopify 等服務供應商。
• 合作夥伴或第三方
包括社群平台、廣告及行銷合作夥伴。
我們如何使用您的個人資訊
我們可能會將您的個人資訊用於以下用途：
• 提供及改善本服務
包括處理付款、完成訂單、安排出貨、處理訂單問題、管理帳號、提供顧客服務，以及改善網站與購物體驗。
• 行銷及推廣用途
包括透過電子郵件、WhatsApp、短訊或社交平台向您發送推廣資訊、優惠活動及產品資訊。
• 安全及防止欺詐
包括驗證帳號、保障交易安全，以及防止欺詐、非法或惡意活動。
• 與您聯絡
包括回覆查詢、提供售後支援及通知訂單狀況。
• 法律用途
包括遵守適用法律、回應合法要求，以及保障本服務及相關權利。
食品及客製化商品說明
本店部分商品屬食品、手工製作及客製化產品，產品可能因製作批次、顏色顯示、裝飾及手工製作方式而有輕微差異。
所有產品圖片只供參考，實際商品以完成品為準。
如顧客對產品成分、食物致敏原或訂製內容有任何疑問，請於下單前先與我們聯絡確認。
我們如何揭露個人資訊
在某些情況下，我們可能會向第三方揭露您的個人資訊，包括：
• Shopify 及相關服務供應商
例如付款處理、物流安排、網站分析、雲端儲存及顧客服務。
• 行銷及廣告合作夥伴
用於廣告投放及行銷用途。
• 您同意或要求的第三方
例如安排產品配送時所需的物流服務。
• 法律要求
包括配合法律程序、執法機關要求或保障我們權益時。
與 Shopify 的關係
本服務由 Shopify 提供技術支援及網站託管。Shopify 可能會收集及處理您於本服務中的相關個人資訊，以提供及改善服務內容。
如欲了解 Shopify 如何使用您的個人資訊，請參閱 Shopify 消費者隱私權政策：
https://privacy.shopify.com/en
第三方網站及連結
本服務可能包含第三方網站或平台連結。我們不對該等網站的隱私政策、內容或安全性負責，建議您自行查閱相關條款及政策。
兒童的資料
本服務不適用於未成年兒童，我們亦不會故意收集兒童的個人資訊。
資訊安全性及保留期限
我們會採取合理措施保護您的個人資訊，但任何網絡傳輸或儲存方式均無法保證完全安全。
我們會根據營運、法律及服務需要，在合理期間內保留您的個人資訊。
您的權利與選擇
根據您所在地區的法律，您可能擁有以下權利：
• 查閱您的個人資訊
• 更正不正確資料
• 要求刪除個人資訊
• 管理行銷通訊偏好設定
如需行使相關權利，可透過下方聯絡方式與我們聯絡。
隱私權政策變更
我們可能會不定期更新本隱私權政策，以反映營運、法律或服務上的變更。更新版本將公佈於本網站。
聯絡資訊
如果您對本隱私權政策、個人資料使用方式或相關查詢有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：
WhatsApp：9832 3834
Email：cs@soheamall.com
地區：Hong Kong